Tesla možda još uvijek ne obraća puno pažnje na kontrolu kvalitete i usluge, budući da najžešći štrajkači ne mogu izdržati niti jedan dan, a da ne pojedu barem sendvič.
Ili što god jedete u Norveškoj, janjetinu, haringu, kupus…. Čekali smo neki rasplet, eskalaciju sukoba, dugogodišnji spor. Nažalost, norveški štrajk protiv Tesle pao je brže od laka u Modelu 3, a razvoj mu je određivalo krčenje stomaka. Štrajk glađu protiv Tesle nije predugo trajao, jer …
… učesnici štrajka glađu su gladovali.
Nećemo se moći hraniti ovim sporom, svakodnevno izvještavati o zdravstvenom stanju štrajkača. Dramatično pozvati Elona Muska da se izvine. Nećemo imati priliku vidjeti šatorsko naselje ispred Tesla prodajnih salona. Zahtjevi štrajkača, ako su uopće konkretizirani, izgubili su u borbi protiv gladi. Samo četvero od 16 učesnika preživjelo je 24 sata bez hrane.
Ali o čemu se radi u ovom štrajku glađu?
Štrajk je najavilo 20 ljudi iz norveške koji su imali 17 Teslinih automobila. Nisu bili zadovoljni njihovom kvalitetom i načinom na koji su Tesline službe rješavale prijavljene kvarove. Ovo je popis problema:
- automobil neće da se “upali“ kada je hladno,
- automobil neće da se e”upali“ kada je vruće,
- ručke na vratima se ne otvaraju kada je hladno,
- intenzivna škripa,
- “mjehurići” u sjedištima,
- labavo prednje sjedište,
- poklopac prtljažnika napunjen kišnicom,
- autopilot ne radi ispravno,
- prespora internet veza,
- neispravnost brisača vjetrobrana,
- automobil škripi pri prelasku neravnina,
- labave dekorativne lajsne,
- vrata se u nekim slučajevima otvaraju sama od sebe,
- kompjuter na vozilu ne radi,
- žuti pojas na ekranu,
- prozori se ne zatvaraju u potpunosti,
- sistemi se sami ponovo pokreću,
- problemi sa smanjenjem snage punjenja baterije,
- problemi s korozijom na novim automobilima (posebno na Modelu 3),
- loš kvalitet boje – potrebno lakiranje,
- problemi s klima uređajem,
- kraće trajanje baterije nego što tvrdi Tesla.
Elon Musk ih od početka nije shvaćao ozbiljno, kako se pokazalo, bio je u pravu.
Zašto nije uspjelo?
Ne samo zato što ih je Elon ismijao tvitajući da ponekad posti jedan dan i onda se osjeća zdravije. Štrajk je trebao skrenuti pažnju na Tesline probleme sa servisiranjem. Problem sa servisiranjem je što svi znaju da problem postoji i uzimaju ga zdravo za gotovo kad kupuju Teslu. Zna to čak i Elon Musk, koji ponekad najavi da će jedna godina biti godina klađenja na mreži servisa, jer je svjestan njegovih nedostataka. Nakon toga se to naravno ne događa, odnosno ne događa se onako kako kupci očekuju. Tesla se odlično prodaje, po riječima njegovog šefa. Usluga je takva kakva je, ako ti ne odgovara ionako ćeš kupiti Teslu jer je želiš. Kraj teme, štrajkači mogu izaći u restorane
Trajanje ovog štrajka glađu odražava odnos mnogih kupaca prema Tesli. Malo ćemo se pobuniti, ali ne predugo. Onda ćemo i dalje biti jako zadovoljni Teslom, pored činjenice da se i sam njen predsjednik pridružuje ruganju kupcima. Zamislite gazdu japanske marke koji zafrkava svoje mušterije jer im se kvare auti, on bi prije potražio samurajski mač.
Žao namje ovih kupaca. Ali najava štrajka glađu zbog problema sa automobilom ismijavanje je svih štrajkova glađu za dobar cilj.
